Veel gestelde vragen
Wij proberen de informatie op deze site zo duidelijk mogelijk weer te geven. Maar we ontkomen niet aan speciale termen en begrippen, die voor on logisch en duidelijk zijn, maar soms wat toelichting nodig hebben.
Hier vindt u een overzicht van veel gestelde vragen en de antwoorden. Ze zijn gerubriceerd per categorie. Kunt u niet vinden wat u wilt weten? Stuur ons een bericht via het Contactformulier en wij nemen snel contact met u op.
Vragen over Print
Wat is het verschil tussen prijs-per-pagina en Level Pay?
Bij prijs-per-pagina worden alle kosten voor de verbruiksmiddelen opgeteld en omgerekend naar een prijs per pagina. Hiervoor wordt een standaard gebruikt voor de hoeveelheid toner of inkt die nodig is om een standaard pagina te bedrukken. Dit is meestal 5% van het oppervlakte van een pagina (dekking). Is er meer toner of inkt nodig? Dan kan dit achteraf aan u worden doorbelast. Is er minder toner of inkt nodig geweest, dan blijft de afgesproken prijs per pagina van toepassing
Het voordeel is dat u in de meeste gevallen weet wat uw afdrukkosten zullen zijn. Maar het is meestal niet de voordeligste methode.
Bij Level Pay worden de werkelijk geleverde verbruiksmiddelen aan u doorbelast. Meestal tegen sterk gereduceerd tarief omdat wij speciale prijsafspraken hebben met de leveranciers. Als uw ‘zuinig’ print, zijn uw afdrukkosten lager dan bij de prijs-per-pagina afrekening. Is uw dekking hoger, dan heeft u iets meer verbruiksmiddelen nodig. Die uw worden doorbelast op het moment dat u ze nodig hebt.
Wat is het verschil tussen Basic en Premium support?
Premium support is voor alle nieuwe en bestaande apparaten die gebruik willen maken van de scherp geprijsde verbruiksmiddelen. De installatie van onderhoudskits wordt op locatie uitgevoerd door een monteur. Storingen worden binnen 1 werkdag opgepakt en op locatie verholpen. Dit is het ideale model voor nieuwe printers en zorgeloos gebruik.
Basic support is bedoeld voor printers en multifunctionals die al bij uw bedrijf geïnstalleerd zijn. De verbruiksmiddelen zijn niet-OEM modellen en zeer aantrekkelijk geprijsd. Er wordt wel reparatie service geboden, maar dat is altijd op basis van een offerte vooraf. De kosten voor reparatie worden niet vergoed vanuit dit service model. Dit is het ideale model voor oudere printers waarvoor u wel ontzorgd wilt worden. En mocht u een storing hebben kunt u kiezen voor reparatie of vervanging.
Wat is het verschil tussen Essential en Advanced Print?
Essential Print is een geselecteerd aantal modellen, inclusief een print pakket dat past bij uw organisatie. Het is altijd op basis van Premium support en 3 jaar lease. Standaard heeft het de meest aantrekkelijke prijs.
Advanced Print biedt u maximale keuze:
- nieuwe of bestaande apparatuur
- kopen of leasen
- afrekenen per pagina of per verbruiksmiddel
Vragen over Compute
Wat is HP Proactive Insights Manager?
Op uw notebook wordt monitoring software geïnstalleerd. Deze staat in verbinding met de HP Proactive Insight Monitoring server en geeft cruciale status informatie door over uw notebook. Die informatie wordt gebruikt om de gezondheid van uw notebook te analyseren en u te informeren wanneer actie nodig is. Bijvoorbeeld wanneer de processor lang en intensief gebruikt wordt; dat is een indicatie dat de notebook overbelast kan raken. De status van de batterij of het geheugengebruik wordt in de gaten gehouden. Maar ook informatie over updates die nodig zijn om de veiligheid en levensduur van uw notebook te verbeteren. Mocht er zich een technische storing voordoen, dan is alle informatie van uw notebook al beschikbaar voor de monteur.
De software is soms al standaard geïnstalleerd (veelal op de nieuwste modellen) of kan eenvoudig worden opgehaald van een server. Middels een code wordt deze gekoppeld aan uw account.
Via onze portal of via uw reseller wordt u op de hoogte gehouden van de status.
Wat is het verschil tussen Basic, Plus en Premium support?
Procative Insights is de basis van alle support vormen. Hierdoor wordt u geïnformeerd over status van uw notebook en essentiële updates.
Premium support is de maximale service. Inclusief reparatie in geval van storing, ook indien de storing door uw eigen schuld is veroorzaakt. De notebook wordt opgehaald en u ontvangt een tijdelijk een leen machine.
Plus support biedt reparatie in geval van een technische storing. De notebook wordt opgehaald en u ontvangt een tijdelijk een leen machine. Is de storing het gevolg van eigen schuld? U krijgt dan een offerte voor de reparatiekosten.
Bij Basic support kunt u de notebook in geval van storing aanmelden. De notebook wordt opgehaald en u ontvangt een offerte voor de reparatiekosten.
Wat is HP Approved Selection?
HP Approved Selection zijn jong gebruikte of voorlaatste modellen. Ze worden weer als ‘nieuw’ ingezet. Maar kennen wel een scherpe prijs en kunnen daarmee een uitstekend alternatief zijn.
De voorraad is afhankelijk van de beschikbaarheid.
Op deze modellen is Basic, Basic Plus en Premium support beschikbaar.
Vragen Algemeen
Met wie sluit ik een contract af?
Sommige resellers willen alle onderdelen voor uw IT omgeving vanuit één plek beheren. Zij sluiten dan met Orangesuite of Leasyprint een overeenkomst voor uw apparatuur en blijven uw primaire aanspreekpunt. Via hen ontvangt u de factuur voor de diensten. Uw reseller is in dat geval uw contract partner.
Andere resellers vragen Orangesuite / Leasyprint de afhandeling te doen. U sluit dan een overeenkomst met ons af en ontvangt de factuur en ondersteuning op uw producten van ons. Uw IT reseller blijft wel het aanspreekpunt om de apparatuur in uw omgeving aan te sluiten en te onderhouden.
Kan ik rechtstreeks bij Orangesuite / Leasyprint kopen?
Nee, dan kan niet. Orangesuite en Leasyprint werkt samen met IT resellers. Zij kunnen een offerte maken voor de gewenste oplossing en deze oplossing installeren.
Neem contact op met uw reseller om de mogelijkheden te ontdekken. Weet u niet of uw reseller samenwerkt met Orangesuite of Leasyprint? Neem even contact op via het Contactformulier en wij helpen uw met het selecteren van de geschikte reseller.